bien sur, j'étais pas au courant de cette nouvelle loi hamon justement, sur le fait qu'on puisse choisir le garagiste de son choix. ATTENTION : En matière de contrat de maintenance, le droit de rétention du garagiste ne s’applique pas. Vous pourrez donc, en cas de besoin, quitter votre domicile afin de subvenir à quelques besoins. En outre, ils arrivent rapidement à trouver la solution aux problèmes de votre voiture. Vous pouvez personnaliser et modifier votre choix à tout moment. litige.fr. Une fois dans ce grand garage, représentant général du groupe VW, qui vend des SEAT et des Audi, dans l’Ouest lausannois, ma voiture passe en atelier et moi, je reste avec le vendeur et sa responsable, pour fixer le jour où j’allais ramener définitivement la voiture et prendre la nouvelle Ibiza. Il me demande de payer la 'réparation' et emmener la voiture (qui apparemment peut démarrer avec du Start Pilote) à un autre garage qui a les appareillages pour faire le diagnostique. Inutile de préciser que cette solution n’est donc pas vraiment la meilleure, bien que l’absence de précision du délai de livraison du véhiculé … Captain-Drive propose la possibilité de simuler directement une estimation de prix en fonction de votre modèle de voiture, via notre outil Devis, et de prendre rdv en ligne. bonjour j'ai amené ma voiture chez un garagiste il m'a dit que c'était un problème d'injecteur il a amené la voiture a 40 km de chez lui il nous appelle pour qu'on règle 1200 euros pour qu'il récupère la voiture donc nous avons payer monsieur le garagiste … mais le garagiste imposé. Dernier message posté le : 11/09/2013 à 05h32 ... Pour la voiture et pour la moto, pareil, faire changer les barillets des serrures car, même si elle lui rend ses clefs, rien ne dit, qu'avant, elle n'aura pas fait faire des doubles. Julien. Rapide, accueillant, arrangeant. En effet, malgré le confinement, vous aurez peut-être besoin de réparer votre voiture pour assurer de pouvoir effectuer des trajets inévitables (vous rendre au travail si travailler à distance n'est pas possible dans votre secteur d'activité, ou encore amener vos enfants à l'école). Si le devis vous paraît salé pour votre voiture qui est déjà âgée et fortement kilométrée, vous pouvez demander que le garagiste répare votre voiture avec des pièces dites « adaptables », qui ne sont pas fournies directement par le constructeur de votre voiture. Me paraissant très chère je refuse que les réparations soient faites dans ce garage, ils veulent maintenant me … Le 4 novembre 2020 à 12:59. Votre véhicule sort du garage et tombe à nouveau en panne après quelques kilomètres. On vous explique comment ça va se passer. Lorsqu'il accepte, sans réserve, de remettre en état votre véhicule, le réparateur est tenu à une obligation de résultat. ➜ Procédure simplifiée pour agir par Internet : Litige.fr permet d'effectuer l'intégralité des démarches en ligne, depuis l'envoi d'une Mise en Cause gratuite jusqu'à la saisine du Tribunal compétent. Clim auto cassée : comment réparer la climatisation de sa voiture et à quel prix ? Dans ces cas-là, signalez-le lui le sinistre le plus rapidement possible. 13. Déclaration n°1623081 v 0 auprès de la CNIL. Les associations d’automobilistes peuvent vous aider à faire valoir vos droits. Via notre plateforme, vous pouvez demander un devis gratuitement et prendre rendez-vous en ligne dans toute la France. Signaler cette réponse. avec Rendre la voiture en LOA ou en LLD avant la fin du contrat entraine automatiquement le règlement des pénalités qui nécessite donc un remboursement des sommes dues par anticipation, des frais qui peuvent être évités avec le transfert de leasing. Je n'ai pas voulu payer l'intégralité de la facture du garagiste, a-t-il le droit de ne pas me rendre mon véhicule au nom du droit de rétention ? J'appelle mon garagiste, et l'assistance et la voiture part chez mon garagiste qui lui me dit la voiture ne démarre pas mais ce n'est pas la batterie, la voiture est noyée, là il nous explique qu'il a réussi a la faire démarrer et que de la fumée blanche et du liquide de refroidissement sortaient du pot échappement, qu'il n'y avait plus de liquide de refroidissement puisque le joint de culasse était mort et … La loi prévoit un droit de rétention pour le garagiste (article 1948 du Code civil). le service vous proposera alors d'engager les poursuites judiciaires adaptées. Dans tous les cas, le mécanicien automobile n’avait pas le droit d’effectuer de travaux sur votre véhicule sans votre accord. Il est important de noter que son intervention vous coûtera la plupart du temps, entre 80 et 120 euros, mais que le spécialiste saura définir exactement le problème de votre véhicule. Si c’est un autre garagiste qui a réparé votre véhicule la seconde fois (car vous étiez en vacances par exemple), vous devez conserver toutes les preuves de son intervention et demander le remboursement auprès du premier garagiste. 15. Je ne suis pas poli, j'ai insulté qui où quand ?... En effet la jurisprudence considère que dans ce cadre le client et le garagiste sont en relations d’affaires continues. Signalons que le garagiste ne peut pas effectuer des réparations qui n’ont pas été prévues au devis ou dans l’ordre de réparation, sans l’accord écrit du client. J'ai mis la voiture à la révision ce matin, là il vient de me rappeler pour me dire que je pourrais la récupérer que demain après-midi On est d'accord je vais me faire enc*ler ? Plusieurs situations peuvent malheureusement vous arriver, avec votre garagiste. L’envoi de cette Mise en Cause est gratuit, directement disponible via Internet : Sans réponse sous huit jours, d'autres poursuites sont envisageables. contester la rétention du véhicule par le garagiste. Si cette solution n'aboutit toujours pas au résultat souhaité, Litige.fr vous permet de faire convoquer l'adversaire devant le Juge compétent et de régler le litige au Tribunal. Le garagiste ne veut pas me rendre mon véhicule! Ce deuxième confinement est un peu plus souple que le précédent et il est possible d'utiliser son véhicule, notamment pour se rendre sur son lieu de travail. L’agence immobilière qui me loue mon garage ne m’a pas fourni mon exemplaire de l’état des lieux d’entrée et ne répond pas à mes mails et me « balade » au téléphone. Si cela fait plus de trente jours alors le … Ces derniers sont très efficaces et comprennent rapidement les causes des pannes (notamment quand celles-ci sont électriques). Je vends un véhicule qui ne figure pas dans la base informatique des véhicules immatriculés, comment procéder ? Lorsqu'il accepte, sans réserve, de remettre en état votre véhicule, le réparateur est tenu à une obligation de résultat. Tenter une résolution à l’amiable Si vous n’êtes pas un as de la mécanique, vous pouvez faire établir un second devis par un autre garage. Le juge rendra une ordonnance en ce sens s’il estime que le garagiste exerce une rétention abusive. La Mise en Cause est un courrier envoyé La loi prévoit qu’en amont de toute intervention de la part du garagiste, les parties se mettent d’accord sur l’objet de la réparation et sur son prix. ont ils le droit, que puis je faire. Qui a la charge financière du remorquage du véhicule depuis le dépôt jusqu’à un garage où il pourra être réparé? Le garagiste veut me faire payer des frais de gardiennage; 14. Après une facture salée, les traces d'huile qui devaient disparaître ont réapparu après quelques centaines de kilomètres. Demandez un devis en temps réel ? Est-ce que je dois payer la facture, même si la voiture ne marche pas et donc le capteur n'était pas responsable pour le problème? Que puis-je faire? Mais celui-ci ne parvient pas à trouver la panne. Parce que vous appelez ça rendre service en écrivant ce qui vous passe par la tête ?????????? Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site dans le navigateur pour mon prochain commentaire. Obtenez du réparateur qu'il se remette au travail. Votre véhicule sort du garage et tombe à nouveau en panne après quelques kilomètres. Bonjour, Le garage peut-il me rembourser la voiture et garder la reprise ? Dans ce cas vous avez le choix. Vous cherchez le Meilleur Prix pour un diagnostic de votre problème auto ? si les pneus sont lisses il y a obligation de réparation immédiate s'il ne veut pas réparer chez vous vous faites signer une décharge et vous lui d... Il est indispensable et ne peut être désactivé. Mon garagiste m'a dit de venir samedi matin, avant mon départ en vacances, pour effacer le message "interdit de démarrer dans 1100 kms" afin que je ne sois pas embêter ; pour lui c'est un souci avec le réservoir ADBLUE. En 2017, j’ai voulu le vendre, je me suis alors aperçu que le garagiste avait conservé la carte grise. Et pourquoi pas l'obliger à pisser dans une éprouvette pour voir s'il n'a pas consommé des stups ?? Le garage a effectué le contrôle technique et devait faire la carte grise ( j ai eu des nouvelles plaques quand j ai récupérer la voiture) Si je me trompe pas, C est une voiture belge. Je donne mon véhicule immatriculé dans l’ancien système, dois-je refaire la carte grise ? Vice caché lors de l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion, panne suite à l’intervention du garagiste, contestation d’une facture présentée par le professionnel qui ne correspond pas au devis initial, dégradation de l’auto au moment de repartir, sont autant d’exemple de litiges possibles lorsque l’on amène sa voiture en réparation. Mais je ne suis pas revenu au garage. CaptainDrive met en relation les automobilistes avec des professionnels de la réparation automobile. L’assureur sera dans l’obligation de se conformer à la décision.  Comparez les meilleurs prix pour un diagnostic auto parmi plus de 2000 garages. Combien coûte la réparation d’un pare-brise de voiture ? Doivent-ils obligatoirement trouver une solution pour réparer votre véhicule ? Le garagiste est soumis à une obligation de résultat (art. Cordialement. Il m'a indiqué plusieurs fois que cela ne m'empêchait pas de rouler c'est juste le rédémarrage (je lui ai signalé que je devais faire 1000kms). Nous avions deux voitures en communs (cartes grises aux deux noms), la famille de mon ex me traîne devant les tribunaux depuis et là je viens d'avoir un jugement comme quoi je dois rendre les voitures aux héritiers (je ne suis pas héritière car nous vivions seulement en concubinage), mais que je leurs suis une créancière de ma participation lors de l'achat de ses véhicules. Si votre garagiste vous prête gratuitement une voiture de courtoisie, la facture de réparation de votre véhicule ne doit pas supporter le prêt de la voiture : le véhicule de courtoisie doit être entièrement gratuit, sans compensation aucune. ma voiture ne démarrait pas, le garagiste a dit qu'il s'agissait d'un capteur et qu'en le changeant cela aurait résolu le problème. ont ils le droit, que puis je faire. La Mise en Cause est une lettre de conciliation amiable avec l'adversaire. En effet la jurisprudence considère que dans ce cadre le client et le garagiste sont en relations d’affaires continues. 1 ère, 24 mai 2005, pourvoi n° 03-13534 ; Cass. Selon l'article 1147 du code civil, le garagiste est tenu à une obligation de résultat s'il a pris l'engagement de mener une réparation ou de changer une pièce sur votre véhicule, il doit le faire. Économisez jusqu’à 40% sur le tarif de votre garage auto actuel et prenez rdv en ligne. Bien souvent un coup de pression juridique suffit à résoudre un litige. • La seconde clé ne fait pas partie des éléments accessoires à la voiture que le vendeur doit obligatoirement remettre (à la différence de la carte grise ou du certificat de vente). la rue de mon lotissement est très étroite, je rentre donc systématiquement ma voiture dans le garage pour ne pas gener la circulation. Vous pouvez également lui demander le transfert à ses frais chez un autre confrère et vous ne lui serez redevable d'aucune somme et autre indemnité. Mais il est dans l'idée qu'une voiture immobilisée pendant plusieurs mois pour réparations n'a en fait rien d'extraordinaire, que lui non plus ça ne l’arrange pas d’avoir ma voiture … " ... ce qui signifie qu'il doit vous informer de l'existence d'un risque s'il constate que ..." : informer ( en clair et en toutes lettres sur la... Merci de votre aide. Je céde ma voiture à quelqu’un qui n’a pas encore le permis de conduire, est-ce possible ? J'ai donné un chèque pour la réservation d'une voiture d'occasion dans un dépôt-vente, et après m'être rétracté, le vendeur n'a pas voulu me rendre mon chèque. Il est tenu à garantir la réparation effectuée et il engage dès lors sa responsabilité contractuelle, s'il ne le fait pas. S’il a pris l’engagement de mener une réparation ou de changer une pièce sur votre véhicule, il doit le faire. Et elles constituent une preuve presque irréfutable que votre garagiste a bien changé (en vain) la pièce et effectué une réparation sur votre voiture. Le dépanneur arrive sur les lieux, après quelques vérifications décident qu'il faut remorquer la voiture. Lors de la matinale de RMC, Charles Magnien a … Consultez nos CGS. à votre adversaire en vue d'obtenir un règlement amiable de votre litige.¹. , Envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à votre garage auto, Faire appel à une association de consommateurs d’automobilistes, Dernière solution : faites appel à un expert. Votre sécurité est de sa responsabilité je ne suis pas juriste mais je pense qu'il a le droit de vous faire signer une décharge. Voici comment. Avant de la lui amener, je pense avoir identifier la panne. On vous explique comment ça va se passer. Votre garagiste a réparé votre voiture, vous dit que tout va bien, mais pourtant, lorsque vous reprenez celle-ci, vous vous rendez rapidement compte que finalement, elle a été mal réparée. Puis-je obtenir de l'aide pour le récupérer sans le signaler comme un voleur de voiture ? De plus, l’intervention d’un expert automobile pourra, dans certains cas, être prise en charge par une assurance de protection juridique. Ce fut le cas d’une expertise qui révéla que le problème survenu au moteur avait pour cause la présence d’une lame de scie. L’ordre de réparation, établi sur un papier à en-tête du garagiste, doit indiquer : le type de véhicule et son kilométrage, la nature des réparations à effec­tuer, le coût probable des interventions et le délai Sa voiture n’a pas été dégradée. Au garage ils ont établie un devis (payant sans que nous en soyons informés) de 920euros pour changer toutes les durites. Il me semble que c'est un relais qui ne fonctionne plus sur un boitier. Que faire ? Selon l’article 1147 du code civil, « le garagiste est tenu à une obligation de résultat ». J ai effectué l achat d un véhicule le 12 mars 2020 auprès d un garage et à ce jour, je n ai toujours pas reçu de carte grise. Non je ne trouve pas normal de facturer un essai si le garagiste rentre avec la voiture mais je ne suis pas choqué si il rentre avec et ne facture pas. Je souhaite rendre la voiture au garage et me faire rembourser. Les membres du Forum Auto Matmut vous réponde Si cette solution n'aboutit toujours pas au résultat souhaité. Répondre.   à 1000€ (hors loyers impayés). Thèmes : véhicule, voiture, garage, garagiste, réparations, dommage, rayure, carrosserie, pare-brise, éclat, ... Cette obligation oblige le garagiste à rendre le véhicule au client en bon état et à s'assurer qu'il est bien gardé, à accorder au véhicule les mêmes soins qu'il accorderait à son propre véhicule. Merci de me répondre . Lorsque le garagiste ne respecte pas les délais impartis, vous pouvez rompre unilatéralement le contrat qui vous lie à lui, à condition toutefois de le mettre en demeure et de faire constater le non respect des délais de réparation par voie d’huissier. Il ne pourra donc pas vous demander de les payer. L’assureur ou l’assuré? Obtenez du réparateur qu'il se remette au travail. civ. Une fois dans ce grand garage, représentant général du groupe VW, qui vend des SEAT et des Audi, dans l’Ouest lausannois, ma voiture passe en atelier et moi, je reste avec le vendeur et sa responsable, pour fixer le jour où j’allais ramener définitivement la voiture et prendre la nouvelle Ibiza. 3 février 2021 . Quel traitement anti-pluie choisir pour le pare-brise de votre voiture ? | PROCÉDURE | Mon garagiste refuse de me rendre ma voiture 1. Rien n'empêche le propriétaire de faire changer ses pneus ailleurs que chez vous. Si une panne survient après une réparation, il est présumé responsable et ne pourra se dégager de cette responsabilité qu’en prouvant qu’il n’a pas commis de faute ou qu’il n’existe pas de lien de causalité entre son intervention et l’origine de la panne. Autre situation qui peut également survenir : vous récupérez votre voiture et vous rendez compte que celle-ci a été endommagée au cours de son séjour chez le garagiste. Lorsque vous laissez votre voiture chez un garagiste pour réparation et que vous n’avez pas demandé de devis, il est recommandé de faire établir un ordre de réparation. Lorsqu’un garagiste répare votre voiture, il a une obligation de résultat et si une panne survient après une réparation, vous êtes en droit de lui demander de reprendre votre véhicule, gratuitement cette fois. Ou pire, il vous dit qu’il a réparé votre voiture mais que les problèmes de celle-ci persistent ? Arrêtez vos plaisanteries, nous ne sommes plu... Si vous dites "Mon ex copain m'a piqué ma voiture" et ensuite "Cette voiture on l'a acheté tout les deux" vous risquez de ne pas être prise au sérieux :) 2)Bon déjà si la carte grise est à votre nom c'est que vous êtes la propriétaire du véhicule aux yeux de la loi : Il vous suffit simplement d'aller porter plainte au commissariat ou directement au procureur pour vol. Ce n’est pas parce que l’on est confiné que l’on n’a pas de problème de voiture ou de contrôle technique à passer. J'ai un message de service qui m'indique "freinage defaillant" la pédale de frein est tres tres dure. Lorsqu’un garagiste accepte la réparation d’un véhicule, il est tenu à une obligation de résultat. Ainsi, il doit vous rendre votre voiture en état de fonctionnement : il a l’obligation de réparer la panne. Si la réparation n’est pas faite ou si c’est la même panne qui intervient, vous pouvez engager la responsabilité du garagiste. - l’accord du client doit être express, non équivoque au sujet des travaux réalisés (Arrêt Cour de Cassation du 14 juin 1988) et du prix (Arrêt Cour de Cassation du 3 mai 1966). Le client n’a donc pas besoin de prouver que le garagiste est coupable, c’est ce dernier qui doit renverser la présomption de responsabilité pesant sur lui en apportant la preuve, s’il l’a, que la récurrence des pannes n’est pas due à ses interventions. En bref, il ne répare pas ma voiture, pire elle ne démarre même plus, il admet qu'éventuellement un de ses mécaniciens aurait pu l'endommager et en plus il essaie de se dégager de toute responsabilité!! civ 1 ère, 6 janvier 2004, pourvoi n° 00-16545). Pour couronner le tout, le jour où je suis allée rechercher ma voiture, le patron a rempli lui même la fiche de retour en mettant de haut en bas de la fiche aucun défaut , pour ensuite me faire signer ce papier sinon je ne récuperais pas ma voiture ni voiture de prêt. Menacez donc le garagiste de le dénoncer à la DGCCRF pour manquement à ses obligations. Je passe donc chercher la pièce défectueuse. Dans ce cas-là, il ne faut jamais perdre une minute et tout de suite ramener votre voiture chez votre garagiste en lui signalant le problème. Les réseaux sociaux nous permettent de garder le lien avec nos lecteurs, nos clients et de partager nos publications Votre centre des impôts ne vous en tiendra pas rigueur, ne vous inquiétez pas. Tout d’abord, vous devez réunir les éléments de preuve qui existent contre votre garagiste. (articles, définitions, études et baromètres sur les litiges du quotidien). Menacez-le, si nécessaire, de poursuites devant le tribunal. De même, si votre garagiste vous installe une pièce défectueuse, cause des dommages à votre véhicule ou se trompe de diagnostic : sa responsabilité est engagée. Ce n’est pas parce que l’on est confiné que l’on n’a pas de problème de voiture ou de contrôle technique à passer. Voici l'info que j'ai reçu de TOYOTA. Lien à poster Partager sur d’autres sites. En d’autres termes : si vous arrivez à prouver que votre voiture ne vous a pas été rendue réparée ou est tombée en panne quelques jours plus tard pour les mêmes raisons : votre garagiste est considéré comme coupable. ), que cette situation est devenue inadmissible et n'existe nulle part ailleurs. Beaucoup d’automobilistes entreposent leur véhicule inutilisé dans leur garage ou sur une place de parking, en pensant ne pas avoir à l’assurer. Une situation qui peut arriver beaucoup plus fréquemment qu’on ne le pense. Et s’il ne les a plus, vous pouvez lui demander de le préciser sur la facture. Un garagiste s’est occupé de mon véhicule sans pour autant trouver la panne et en laissant le tableau de bord démonté. Si le garagiste trafique le kilométrage du véhicule d’occasion ou ne précise pas que la voiture vendue est un ancien véhicule d’auto-école ou de location, il trompe délibérément. La réparation auto est donc très bien protégée par la loi française ! ¹ Relance amiable gratuite pour vos litiges d'un enjeu inférieur Que faire et qu’est-ce que peux rencontrer comme soucis vu que ca fait 3 semaines ? délais très longs, un hiver entier, la voiture a couché dehors sous la pluie,résultat: un point de rouille est apparu. L'adversaire dispose de huit jours pour répondre, sous peine de s'exposer à d'autres poursuites. C’est la loi ! Jonathan LUCK dit : 22 janvier 2021 à 17 h 14 min. Le plaignant décrit de manière précise le litige qui l'oppose à son adversaire et lui expose ses requêtes. Merci d’avance. Mais attention, cette pratique est illégale ! Sur quel site web, faut-il acheter des pièces détachées en ligne pour votre auto ? Le BCT dispose alors de 10 jours pour rendre son avis. Nous avions deux voitures en communs (cartes grises aux deux noms), la famille de mon ex me traîne devant les tribunaux depuis et là je viens d'avoir un jugement comme quoi je dois rendre les voitures aux héritiers (je ne suis pas héritière car nous vivions seulement en concubinage), mais que je leurs suis une créancière de ma participation lors de l'achat de ses véhicules.